イントロダクション
スリーナス・レディ (インテントワイズ社CEO)皆さん、ようこそ。Intentwiseの創設者兼CEOのスリーナートです。本日のセッションでは、Amazon Marketing Cloud(AMC)をプライムデーで最大限に活用する方法に焦点を当てます。そして率直に言って、ここで取り上げる内容はすべて、あらゆる主要なイベントに適用できます。
Intentwiseの唯一の目的は、ブランドや代理店が断片化されたデータやシグナルから、迅速にインサイトとアクションへと移行できるよう支援することです。Amazon、Walmart、TikTokがかつてないほど多くのシグナルを共有するようになった今、リスクはデータの不足ではなく、データは豊富でもインサイトが乏しい状態にあることです。私たちはまさにその問題を解決します。
Amazonは正確な日付を公表していないが、プライムデーは2023年頃になると広く予想されている。 6月の22-26準備が整っているか確認しましょう。
AMCとは何か、そしてなぜそれが重要なのか
スリーナス:AMCは、あなたのブランドに触れたすべての買い物客とそのすべてのインタラクションを捉えることができる唯一の場所です。 個人買い物客レベル。 これも:
- 広告イベント:インプレッション数、クリック数
- ショッピングイベント:詳細ページ閲覧、カートに追加、ウィッシュリストに追加、ギフト/ベビーレジストリに追加、購入
これらの出来事はすべて、 固有のユーザーID Amazonのすべての買い物客に割り当てられます。特定の個人の行動を照会することはできませんが、コホートを構築し、行動パターンを測定し、そのレベルでオーディエンスを設計することは可能です。これは、他のプラットフォームでは不可能なことです。
ここから、大きく分けて2つの能力が生まれる。
- インサイトと測定 — 買い物客レベルの詳細な情報を必要とする質問に答える
- オーディエンスデザイン ビジネス目標に合わせてカスタマイズされたオーディエンスを作成する
測定:質の高い顧客を獲得できていますか?
スリーナス:プライムデーに向けて、すべてのブランドが自問すべき中心的な質問は次のとおりです。 私たちは質の高い顧客を獲得できているだろうか? 取引当日の売上急増は容易に実現できる。しかし、より難しいのは、そうした顧客が長期的に価値をもたらしてくれるかどうかだ。
AMCは、この問いへの答えに大きく近づくための手助けとなる。
シンプルな測定フレームワーク
このフレームワークを使用して、セール対象のASINとセール対象外のASINを比較評価したり、ビジネスにとって重要なその他の比較を行ったりすることができます。
指標 意味 新規顧客獲得率 取引は本当に新規顧客を獲得しているか? 新規顧客数 純新規獲得数 新規顧客1人当たりの収益 初回購入時の新規顧客の質 90日間のリピート購入率 顧客は戻ってきているか? 6ヶ月間の顧客生涯価値(LTV) 長期的な収益貢献 広告費+取引割引=CAC 顧客獲得の真のコストLTV/CAC比それが全てに見合うものだったかどうかを決定づける数字
AMCは、この表の上半分(NTB指標、リピート率、LTV)を製品レベルで測定可能にするものです。
良い見た目とは
取引がうまくいけば、新規顧客獲得率の向上、新規顧客一人当たりの収益増加、リピート率の向上、そして取引を行わなかった顧客群を上回るLTV/CAC比率といった効果が見られます。割引によってCACが高くなる場合(通常、割引ではCACが高くなります)、長期的な価値によってその上昇は正当化されます。
パフォーマンス不良とはどのようなものか
セールがうまくいかない場合、セール対象のASINのLTV/CAC比率がセール対象外のASINの比率を下回ることがわかります。これは、短期的な収益は得られたものの、リピーターにならない低品質の顧客を獲得したことを意味します。
重要なポイント: セール当日に最も売上を上げたASINが、必ずしも将来の優良顧客を獲得できるASINとは限りません。このフレームワークを使用して、 which セール対象商品と、セールを中止すべき商品を見極める。
データ制限に関する注記
スポンサープロダクト広告とスポンサーディスプレイ広告の支出は、製品ごとに明確に割り当てることができます。一方、スポンサーブランド広告とDSP広告の支出はそうではありません。推奨事項は、まずSP広告とSD広告の支出を使用してこのフレームワークを構築することです。これらの支出のみを含めた場合でもLTV/CAC比率が不利な場合は、残りの支出を追加しても改善する可能性はほぼありません。これは厳密な科学ではありませんが、真実にかなり近づくことができます。
主要イベントの重複分析:いつ予算を投入すべきか?
スリーナス:どのブランドも議論する問題:広告費はプライムデーの開催前、開催当日、それとも開催後の期間に投入すべきか?
答えはブランドによって異なります。AMCでは、 実行することで回答 主要イベントの重複分析.
昨年のプライムデーでこの分析を実施していない場合は、今すぐ実施してください。これにより、顧客グループごとに、広告に接触したタイミングによってパフォーマンスがどのように異なるかがわかります。
- 事前準備のみ
- 準備期間+イベント当日
- イベント当日のみ
- イベント後
データが頻繁に示すこと: イベント前とイベント当日両方で広告に触れた買い物客は、購入率が高く、ROAS(広告費用対効果)も向上する傾向がある。 イベント当日のみ到達した人よりも、より多くの人に到達できる可能性が高い。これは、予算のかなりの部分を投入することを示唆している。 プライムデーは当日だけではない。
この分析を実行して、昨年の正確な基準値を取得し、それに基づいて今年の支出計画を策定してください。
オーディエンス:構築の基盤となる3つの目標
スリーナス:測定以外にも、視聴者デザインはAMCが提供するもう一つの重要な手段です。AMC独自の視聴者層について説明する前に、AMCなしで既に利用可能なものについて知っておく価値があります。
スポンサー広告コンソール(AMCは不要)で:
- カートに追加したユーザー層 - 過去3ヶ月間のデータ
- 過去の購入者 — 過去3ヶ月間の履歴
- 新規顧客(スポンサーブランドのみ)—過去12ヶ月間のデータ
- 関心度の高い買い物客 — Amazonの閲覧/購入シグナルに基づく
DSP(AMC不要):
- ブランド、製品、または競合ブランドへのエンゲージメントに基づいたオーディエンス
- Prime Videoのシグナルベースの視聴者
AMCが独自の価値を提供する点: ブランド独自の特性、購入履歴、買い物客の行動に基づいて構築された、非常に具体的なオーディエンスが必要な場合。これは、既存のオーディエンスでは提供できないレベルのものです。
プライムデーにおける3つのオーディエンス目標
1. 新規顧客獲得 — 新規顧客を購買ファネルに取り込む
- 広告を見たものの、購入には至らなかった、購入意欲の高いカテゴリー検索ユーザー
- 優良顧客をモデルにした類似オーディエンス
- あなたのブランドから一度も購入したことのない、購買意欲の高い顧客
2. コンバージョン ― お得な商品に惹かれる買い物客を獲得する
- カートに商品を入れたまま購入に至らなかったユーザー (例外なくこれを有効化してください)
- 詳細ページを閲覧したが購入に至らなかった買い物客
- ウィッシュリストとレジストリへの追加
3.顧客維持 ― 離脱した顧客を取り戻し、顧客生涯価値(LTV)を高める
- 以前購入したが、その後利用しなくなった顧客 (特に5年間の購入データセットと組み合わせると効果的)
- 高LTV顧客を保護し、再エンゲージメントを図る
- 一度きりの購入者をリピーターに転換する
起動タイミング
- DSPオーディエンス: 通常は 24時間
- スポンサープロダクト/スポンサーブランドのオーディエンス: 48-72時間
すべての観客を準備し、活動を開始させる プライムデーの少なくとも1週間前。
2つのキャンペーン活性化パターン
- スタンドアロンキャンペーン特定のオーディエンス向けに専用キャンペーンを作成し、正確なアトリビューションとパフォーマンスモニタリングを実現する。
- 入札条件変更アプローチ既存のキャンペーンでは、基本入札額を引き下げ、ターゲットオーディエンスに対して積極的な入札倍率を適用して、望ましい効果を得る。
注: スポンサープロダクトとスポンサーブランドは現在、 キャンペーンごとに1つのオーディエンスそれに応じてキャンペーンの構成を計画してください。
インテントワイズがどのように役立つか
スリーナス:AMCは、誰かにプラットフォームを提供してあとは見守るだけではうまくいかないツールのひとつです。Intentwiseが価値を加速させるのはまさにこの点です。
- 高度なLTV分析 — ブランドおよび製品レベルで、柔軟な将来予測期間(3か月、6か月、1年、3年)があり、5年間の購入データが組み込まれています。
- リピート購入とコホート分析 ― 優良顧客と一回限りの購入者を区別する
- チャーン分析 顧客が非アクティブになる時期と場所を正確に特定する
- 買い物客の離脱に関する見解 —商品別に、顧客がファネルから離脱する場所(詳細ページ、カート、カート後)を表示し、オーディエンス作成に直接役立てます。
- オーディエンスライブラリ — すぐに活用できるオーディエンスのライブラリが拡大中。スポンサー広告とDSPの両方に数クリックで展開可能。
- カスタムサービス —戦略セッション、カスタムクエリの構築、AMCを日常的に扱う実務担当者による実践的なAMCサポート
Q&Aハイライト
Q: 5年間のルックバックデータセットとは何ですか?また、費用はいくらですか?A: これは、AMCインスタンス内で利用できる有料データセットで、価格は以下のとおりです。 $ 500 /月これにより、過去5年間のすべての顧客取引データにアクセスできるため、真のLTV(顧客生涯価値)の算出、解約コホートの特定、購入までの時間パターンの分析が可能になります。
Q: SQLを学習してAMCを直接使用する方が良いですか、それともIntentwiseのようなプラットフォームを使用する方が良いですか?A: 理想的には両方です。SQLを学ぶことで基礎知識が身につき、AMCに対してより的確な質問ができるようになります。しかし、AMCコンソールには実際的な制約があります。スケジュールされた出力機能がなく、自社データのアップロードも容易ではなく、LTVやリピート購入モデリングといった高度なユースケースも簡単に構築できません。プラットフォームはこれらのギャップを埋めてくれる一方で、SQLの知識は分析にさらに深く関わるのに役立ちます。
閉鎖
スリーナス:プライムデーで勝利を収めるブランドは、単に広告予算が最も多いブランドではありません。どの顧客を獲得すべきか、いつアプローチすべきか、そしてどのようにリピーターになってもらうかを理解しているブランドこそが、勝利を掴むことができるのです。AMCは、それを可能にするツールです。
セッション終了後、録画とスライド資料をお送りします。Intentwiseプラットフォームの操作方法を詳しく知りたい場合、またはプライムデー前にこれらの分析を作成するためのサポートが必要な場合は、直接お問い合わせください。