電子商取引代理店 コンデュイット・ブランド 同社は常に、その粘り強さと機敏さを誇りとしてきました。共同創業者のマット・ポリ氏とデブラ・ホフマン氏は、すべての顧客対応を自ら行っています。
この親密な関係により、Conduit は顧客に最高品質のサービスを提供することができますが、同時に効率性も重視しています。
コンデュイット・ブランズの創設パートナー兼社長であるマット・ポリ氏は、顧客のパフォーマンスをより迅速に管理するために、同社は「Amazon データの混乱を解消し、迅速にストーリーを把握できる」単一の自動更新ダッシュボードを構築したいと考えていたと語る。
Conduit は、リストにあるすべてのクライアントの詳細ページのオーガニック トラフィックと有料トラフィック、コンバージョン率、Buy Box のパフォーマンス、販売数、価格、売上高、メディア支出、メディア TACOS に関するデータを 1 か所で確認したいと考えていました。
そして同社は、このすべてのデータを一目でリアルタイムに確認できるようにしたいと考えていました。
このような強力なダッシュボードを構築するために、Conduitは社内の専門家チームに協力を依頼しました。 Intentwise アナリティクス サービス.
Poli と Hoffman は、Intentwise Analytics Services チームと仕事を始めたとき、このダッシュボードがどのようなものになるかについてある程度の考えを持っていましたが、当社の専門家の協力により、それが次のレベルに引き上げられました。
インテントワイズのチームは、あらゆる段階で質問を投げかけ、当初の構想をコンデュイットのビジョンさえも超えるものに仕上げてくれました。「私がチームに感謝しています。頭の中でイメージを描いて説明できなかった時でも、彼らは私のニーズを汲み取ってくれました」とポリ氏は語ります。
Intentwiseと連携する以前、Conduitはこのようなダッシュボードを独自に作成しようと試みていました。しかし、メンテナンスに多大な労力がかかり、チームはAmazonからレポートを手動でダウンロードし、Excelにアップロードしていました。
今では、Intentwiseのおかげで、クライアントパフォーマンスのダッシュボードが自動的に更新されるようになりました。APIを使ってデータをパイプ処理しているので、Conduitは何も考える必要がありません。
Intentwiseダッシュボードのおかげで、時間の節約は計り知れません。「おそらく、20週間あたり25～XNUMX%の時間を節約できるでしょう」とポリ氏は言います。
さらに、Intentwise ダッシュボードには、測定されたすべての KPI が統合され、シームレスにリアルタイムでレポートされます。
ダッシュボードは、クライアントにパフォーマンスを報告するだけでなく、Conduit が内部でパフォーマンスの変化を評価するためにも役立ちます。
Conduitは、トラフィックとコンバージョンの追跡、予算管理、広告パフォーマンスの向上にこのツールを活用しています。過去のデータをスコアカード形式でまとめることで、年間の事業計画の効率が大幅に向上します。
最近、ポリ氏はダッシュボードを毎週チェックして全顧客アカウントの全体的な傾向を追跡するとともに、日々データを掘り下げて分析し、洞察を検証しています。「私にとってのデジタルバイブルです」と彼は言います。
