お客様の成功事例

Brand Focus Digital が Intentwise プラットフォームを使用してクライアントを驚かせ、規模を拡大した方法

産業:
アマゾンマーケティングエージェンシー
住所
米国ワシントン州シアトル
Brand Focus Digital は、シアトルを拠点とする急速に成長しているフルサービスの Amazon 代理店で、元アマゾン社員によって設立されました。

「意図的に私たちをロックスターのように見せます。」

—Brand Focus Digital CEO、クリント・ジョージ氏

ニーズ: オンデマンドのレポートとカスタマイズされたデータの洞察をクライアントに提供する

クリント・ジョージは、2016 年から顧客にサービスを提供しているフルサービスの Amazon 代理店である Brand Focus Digital の創設者兼 CEO です。ジョージはドアを開くとすぐに、Amazon の制限的なレポート機能に直面しました。 特定の日付を超えるデータを取得できないこと、および検索パラメータをカスタマイズできないことにより、George のチームはクライアントからの問い合わせに対応したり、広告管理戦術を正当化したりすることが特に困難になりました。 当初、ジョージは記録を残すためだけにリモート チームを雇い、毎月すべてのクライアントの利用可能なデータをすべて手動で取得して記録していましたが、これは面倒なプロセスであり、大量の生データの有用性は限られていました。 Brand Focus Digital チームは、クライアントからの特定の質問に答えるために、データを徹底的に調べる必要がありました。 広告の結果を改善するための主要な指標とパターンを特定することは、諺にある干し草の山の中から針を探すようなものでした。

継続的な返品: 更新された機能、テクニカル サポート、トレーニング

時間が経つにつれ、Brand Focus Digital は Intentwise との強力な信頼関係を築き上げ、競合他社からの一貫した勧誘にも関わらずプラットフォームへの忠誠心を保ち続けました。 この信頼の理由の XNUMX つは、Intentwise が提供する優れた顧客サービスです。 George のチームが成長するにつれて、ユーザーと権限の設定を調整したり、特定の機能の仕組みを理解したりするのに支援が必要になります。 Intentwise は常に対応が早く、サポートも迅速でした。

Intentwise も Brand Focus Digital とともに成長し、プラットフォームを継続的に改善してきました。 Intentwise は、新しいリリースや Amazon のアップデートのたびに、Brand Focus Digital などのユーザーが新機能を最大限に活用できるようにするためのトレーニングを実施しました。 新型コロナウイルス感染症のパンデミックが世界経済に混乱をもたらし始めたときでも、インテントワイズは、ブランドが方針を維持するか戦略を調整するかを決定するためにどの指標を追跡すべきかについてのガイダンスを提供する準備ができていました。

解決策: すべてを実行するプラットフォーム (およびその背後にあるサポートチーム)

George は、クライアントのマーケティング データを合理化し、広告の成果を向上させるための洞察も提供できるプラットフォームを探していたとき、ちょうどリリースされたばかりの Intentwise プラットフォームに出会いました。 ジョージ氏は、アプリケーションの使いやすさに加えて、アプリケーションの背後にあるチームを高く評価しました。 彼は、彼らは協力しやすいと感じ、プラットフォームを使用した彼の成功に心から興味を持っていました。

Brand Focus Digital チームは、Intentwise プラットフォームでのクライアント キャンペーンの管理が直感的なプロセスであることに気付きました。 インターフェースは Amazon Advertising ダッシュボードよりもはるかにシンプルで、クライアントからの問い合わせに対応し、比較結果を積極的に報告するために必要なすべてのレポート機能が備わっていました。 しかし、それはほんの始まりにすぎませんでした。 このプラットフォームの機能は、データを洞察力に富んだ実用的なものにし、キャンペーンを最適化し、広告売上原価 (ACOS) を削減するための推奨事項を提示するように設計されています。 これにより、チームはクライアントの広告アカウントを最適化するための戦略的な方向性を得ることができました。 同時に、プラットフォームのルールベースの自動化により、チームは入札を常に監視および調整することから解放されました。 これにより、規模を拡大するための基礎が築かれました。

結果: 顧客ベースの増加、作業負荷の軽減

Intentwise プラットフォームと継続的なトレーニングの信頼性により、Brand Focus Digital はデータ駆動型のアプローチを採用してクライアントにサービスを提供し、可能な限り効率的に業務を遂行できます。

「クライアントは、学習曲線を経る必要がないから私たちを雇います」とジョージは言います。 「Intentwise は私たちをロックスターのように見せてくれます。」 このプラットフォームにより、Brand Focus Digital は、各クライアントが独自に取得する時間もリソースも持たない、各クライアントに合わせた知識を抽出することができます。 この秘密兵器を手にしたジョージは、チームの作業負荷を軽減しながら、Brand Focus Digital の顧客ベースを XNUMX 倍以上に増やしました。 それは双方にとって有利です。

100%
顧客ベースの成長
50%
時間の節約
意図的な利点:
  • 詳細な推奨事項で優れた結果を達成
  • パフォーマンスを簡単に監視および分析する
  • 自動化で貴重な時間を節約
  • Amazon 広告の専門知識をオンデマンドで活用する
  • 業界で比類のない、きめ細かなカスタマー サポートのメリットを享受できます。

ケーススタディ

aiコマース

「ソフトウェアは必要以上に高速です。」

3x

競合他社と比較した読み込み速度

15+

Ad Optimizer を通じて管理されるアカウント

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AMZ パスファインダー

「私はインテントワイズをスツールの 3 本の脚のように見ています。」

101

Intentwise を通じて配信される広告主

14+

Intentwise Ecommerce Cloud によって最適化されたマーケットプレイス

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BACtrack

「毎朝ログインして自分の数字を確認できるので、心配する必要がありません。」

6+

単一のビューに結合されたアカウント

36

アイテムレベルの収益性を追跡する ASIN

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MODAワークス

「レポートを入手し、ダウンロードして、その分析に全時間を費やすことができます。」

10万ドル+

広告費

7日

データラグが解消されました

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完全に竹

「Intentwise のおかげで、ターゲット調査と入札最適化の両方で数え切れないほどの時間を節約できました。」

1M +

管理される広告費のドル

500+

ブランドポートフォリオの製品

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場合
研究
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灰色の後方アイコン
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アースライト

「意図的な顧客サービスは驚異的であり、常にさらなる努力を払っています。」

48%

売上高の増加

22%

ACOSの削減

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チアコレクション

「彼らのプロフェッショナリズム、知識、透明性、シームレスな統合が役に立ちました...」

50%

キャンペーン費用の削減

2X

売上高の増加

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コアセントリック

「Intentwise は、優れたサポート チームがサポートする優れたプラットフォームです。」 --- --- ---- ----

15%

ACOSの削減

50%

時間の節約

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場合
研究
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アースライト

「意図的な顧客サービスは驚異的であり、常にさらなる努力を払っています。」

48%

売上高の増加

22%

ACOSの削減

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チアコレクション

「彼らのプロフェッショナリズム、知識、透明性、シームレスな統合が役に立ちました...」

50%

キャンペーン費用の削減

2X

売上高の増加

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場合
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