問題:
代理店「ベター・ワールド・プロダクツ」の創設者兼CEOであるキース・ハートネット氏にとって、顧客への報告はかつて大きな悩みの種だった。
毎月、キースは各クライアントの Amazon アカウントにログインし、レポートのスクリーンショットを撮り、クライアント用の Word 文書にまとめていました。
キースと彼のチームには他にも多くの緊急の優先事項があったため、レポートの技術面の管理に時間を浪費する余裕はありませんでした。
あるクライアント（約 20 のブランドを扱う卸売業者）の場合、Keith はブランドごとに 5 ページあたり 6 枚のスクリーンショットを撮っていました。そのレポートだけで XNUMX ～ XNUMX 時間かかっていました。
「それは誰にとっても大きな障害となり、大きなストレスになるだけだ」と彼は語った。
キースが使い始めたとき Intentwise アナリティクス クラウド、彼はレポート作成プロセスがいかに高速になったかに驚いていました。私たちのチームは Better World Products のデータ パイプラインを構築して管理し、レポートにクライアント データが自動的に入力されるようにしています。
かつて Keith 氏は 1 つのクライアント レポートに何時間も費やしていましたが、Intentwise を使用することで今では「2 秒ほどで済みます」。
Keith は Intentwise プラットフォームからレポートを取得し、必要に応じてカスタマイズして、好みのサードパーティ視覚化ツールでシームレスに開きます。
Intentwise を使用することで、レポート作成プロセスがスピードアップしただけでなく、新たなデータ インサイトも得られ、高度な広告戦略も改善されました。
たとえば、Intentwise はベンダー + セラーの統合レポートを提供しており、これはベンダー セントラル アカウントとセラー セントラル アカウントの両方を持つクライアントに役立ちます。これらすべてのレポートを手作業で統合する代わりに、Intentwise はそれを自動的に行います。
当社の顧客生涯価値レポートにより、キースのチームは広告キャンペーンをより賢く実施できるようになりました。CLTV が高い場合、顧客が繰り返し購入する可能性が高くなるため、チームは広告への入札をより積極的に行うことができます。
Intentwise の CLTV レポートのおかげで、「これまでよりも高い ACOS を実行することが正当化されるようになりました」と彼は言います。Intentwise を導入する前は、Keith のチームは 30% を超える ACOS を実行することを正当化できませんでしたが、今では、よりデータに基づいた顧客獲得戦略の一環として、CLTV がより高い ACOS を正当化するタイミングを把握できます。
Intentwise を使用すると、自信を持ってこれらのより洗練された戦略を簡単に作成できます。また、当社の強力なレポートは、チームが正しい判断を下していることをクライアントに納得させるのにも役立ちます。
ACOS が高くなると、「以前は、それが問題ないと顧客に伝えることは決してできませんでした」とキース氏は言います。しかし、顧客生涯価値に関するこれらの新しい視点の恩恵により、「今では、数字は合っていると実際に主張できるようになりました」と彼は言います。
