Intentwise Expert Connect の今回のエピソードでは、当社のセールス ディレクター、ミシェル ボナドンナと話をしました。 ヴァンテージBP、ラスベガスで開催されたプロスパーショー2022で、マーケットプレイスでのブランド保護について説明しました。 以下の会話をご覧になるか読んでください。
ジェイソン・チャン: あなた自身について教えてください。Amazon を始めたきっかけと、現在は何をしているのですか?
ミシェル・ボナドンナ: 私は VantageBP のセールス ディレクターです。 当社はオンライン ブランド保護会社であるため、無許可の再販業者、偽造出品、IP [知的財産] 侵害の排除に重点を置いています。 実際、私たちは売り手をマーケットプレイスから削除するために売り手に請求書を要求することに重点を置いています。なぜなら、売り手をマーケットプレイスで販売することを保護するファーストセール原則と呼ばれるものがあり、ほとんどの売り手はこの情報を手放したくないからです。
したがって、私たちはそれを中心にプロセスを構築し、人々を解雇することに非常に成功しています。 ブランド保護に加えて、当社は MAP [最低広告価格] の監視および強制サービスも提供します。 しかし、私たちはブランド保護の部分を約 12 ～ XNUMX 年間実行しており、過去 XNUMX か月間で MAP 部分を追加しました。
JC: 大手ブランドと小規模ブランドを比較してみましょう。 私が大手ブランドであり、名前は何も言いませんが、サードパーティの販売代理店が販売しているとします。 誰をキックオフするか、またはそのような状況にどのように対処するかをどのようにして知ることができますか? すべての販売者を監視して検証しますか?
MB: それで、スキャンを実行して、まずあなたのリストに載っている全員を取得します。 当社のシステムは、出品数が最も多い販売者への通知の送信を自然に自動化します。
JC: これはアマゾンでメッセージを送っているのですか？
MB: はい、Amazon 内のメッセージング システムを通じて送信するため、出品数が最も多い販売者は自然に自動化されます。 ただし、特定の ASIN がある場合は [Amazon標準識別番号] 懸念がある場合、懸念している特定の販売者がいる場合、Buy Box の受賞者に焦点を当てたい場合、これらはすべて、執行方法を決定する方法としてのオプションです。 まずはそこから始めて、請求書の取得まで進めていきます。 そうすることで、サプライチェーンに問題があるかどうか、調整が必要な点があるかどうかを確認できます。 販売者の多くは、私たちから通知を受け取っただけで自分自身を削除します。 実際には、これが最も多く、その後、通常、請求書を通じて送信されるのは約 10 ～ 15% です。
JC: 販売者としての私との違いは何ですか? 私が別の販売者に「おい、あなたは私の製品を侵害している」とメールを送ったら、皆さんはどう対処しますか？
MB: 私たちは法律事務所ではありませんが、法執行を行う点では、人々は私たちをほぼ法人であるかのように見ているということもあります。 当社は市場とも戦略的パートナーシップを築いています。 そのため、多くの場合、ブランドがブランド登録を行っている場合でも、ブランドが施行を提出するときよりも、当社が施行のために提出する内容の方が、実際にはブランドにとって優先度が高くなります。 そして、再販業者のコミュニティは驚くほど小さく、全員がお互いに話し合っています。 そのため、私たちがブランドと協力し始めると、多くの場合、販売者同士がコミュニケーションをとり、「ああ、このブランドは保護されているんだ。 私たちはそれをやめて別のブランドに移るべきです。」 そのため、再販業者は当社のことを知っています。
ブランドのスキャンを実行すると、小規模な個人経営の企業であれ、フォーチュン 100 に名を連ねる大企業であれ、同じ販売者が多数存在することがよくわかります。 当社のシステムは、請求書の 100,000 ～ 10% を返金しただけでも、現時点で 15 人を超える販売者を実際に特定しています。 これは、受信される請求書のごく一部にとっては膨大な数です。
JC: つまり、不良少年リストのようなものを作成して、それを追跡しているのですね。
MB：その通りです。
JC: では、複数のマーケットプレイスを監視しているのですか?
MB: はい、世界中に 165 のマーケットプレイスがあります。 すべての Amazon、Walmart (米国およびカナダ)、すべての eBay、中国のマーケットプレイス、Mercado Libre、Shopee、Lazada、ソーシャル メディア - Facebook、Instagram。
JC: 直接の API フィードか何かはありますか、それとも基本的に情報を収集するだけですか?
MB: 私たちはあらゆるマーケットプレイス用に作成されたクローラーを持っているので、それらのクローラーをマーケットプレイス上で実行します。
JC: とても最新の情報ですね。 画像、箇条書き、タイトルについてご相談ください。 私自身も販売者です。 私には美しい箇条書き、タイトル、画像があり、別のメーカーが私のコンテンツをコピーしているのが見えると言います。 それはどのように機能するのでしょうか? 販売者として私ができる保護はありますか?
MB: はい。ASIN を作成してあなたの画像を使用している販売者がいる場合、著作権画像の盗難に対する IP 侵害に対する執行を実際に提出することができます。 したがって、基本的には画像の元の URL を送信し、それを侵害しているリストとともにマーケットプレイスに送信するだけです。 それらは実際には非常に早く落ちます。 通常は 24 時間から XNUMX 日間かかります。 したがって、これらは通常の請求プロセスよりも少し高速です。 請求書の処理には、販売者が削除するかマーケットプレイスが削除するかによって、XNUMX 日から XNUMX 週間かかる場合があります。
JC: 箇条書きでも、箇条書きには効果があるのでしょうか? 私が書く特定のコピー?
MB: 私たちは必ずしも個々の言葉遣いにそこまでこだわるわけではありません。 実際、今後 MAP の施行で構築する部分があり、そこでコピーの監査を行う予定です。
しかし、ブランド保護の部分では、クローラーを実行しているときに、 キーワード 具体的には、そのブランドの特定の製品が、そのブランドが販売している主要な商品であるか、または偽造品であることが多い場合、よりブランドに特化したものになります。 つまり、彼らは特に私たちにもう少し集中してほしいと望んでいるのです。 クローラーにキーワードを追加できますが、必ずしも注目する説明がリストされるわけではありません。
JC: 新しい販売者や大手ブランドが、あなたのような人を必要とする前に、自分自身を高レベルで守るという観点から、ベスト プラクティスは何ですか?
MB: 間違いなく再販契約から始めて、販売先の人々に、サードパーティ マーケットプレイスで販売することを期待していないこと、または彼らにその能力がある場合、おそらくそれは Amazon だけであるか、あるいはウォルマートだけであることを確実に理解してもらいます。
一部の大手ブランドでは、販売を開始する際に実際に販売者に通知を送信します。「こんにちは、私たちはサービスを利用しています。 ぜひ知っておいていただきたいのです。 通知を出した場合は、必ず請求書を送ってください。」 なぜなら、残念ながら、サードパーティ マーケットプレイスではなく、自社の店舗やウェブサイトで販売する契約を結んでいる大手小売業者と取引しているかどうか、販売しているのであればその業者が誰であるか、常にわかるわけではないからです。別の名前で。 したがって、実際に請求書を何度も受け取ることは、その人が誰なのか、また、何らかの合意に違反しているかどうかを判断するのに役立ちます。
そして、一部のブランドはオープンな配布を望んでおり、それを受け入れています。 しかし、最終的にはそれがプロセスを実行する最良の方法ではないことに彼らは気づきました。 したがって、実際には、ディストリビューションを少しだけ強化し、あまり広範囲に分散させない方が、単に広くオープンなディストリビューションを持つよりも優れているのが通常です。
JC: どうですか ブランド登録? それはあなたにどのような保護を与えますか？
MB: ブランド レジストリについては、私たちにとっては、ブランド レジストリを持っている人も持っていない人も実際に協力することができます。 ブランド レジストリは、実際には商標侵害、著作権画像の盗難タイプの侵害にさらに重点を置くつもりです。 それをファイルしておきたいところです。 商品に非常に具体的なデザイン特許がある場合は、その特許を取得し、それに違反する偽造品があれば、それもブランド登録簿に提出する必要があります。 ただし、残念ながら、Amazon の削除方法が必ずしも一貫していない場合があります。 したがって、役立つはずですが、常に機能するとは限りません。 ブランド レジストリ内には、あなたの出品をロックする機能がいくつかあることも知っています。そうすることで、あなたの出品に販売者名を追加している他の人が侵入して内容を変更することができなくなります。 したがって、ブランド レジストリでは、そのような言葉遣いを封じ込めることも非常に重要です。
JC: ありがとうございます。 最後に何か聞き逃したことはありませんか?
MB: 他に言えることは、一般的に、私たちのサービスは最初の 80 か月間実行した後、平均成功率はオンライン侵害の 90 ～ XNUMX% 減少であるということです。
このインタビューは、明快さと長さのために編集されています。
