あらゆる消費財ブランドは、顧客に定期購入をしてもらうことを望んでいる。
結局のところ、顧客があなたのサービスに登録すると、価格比較をする可能性が低くなり、顧客生涯価値（LTV）が上昇するのです。
Amazonの看板定期購入プログラムは「定期おトク便」で、利用者はAmazonに特定の商品を任意の間隔（1ヶ月ごと、2ヶ月ごと、6ヶ月ごとなど）で自動的に再購入するよう指示できる。
その代わりに、買い物客は商品1点につき最低5％の割引を受けられる。
しかし、Amazonで自動再購入を設定したい買い物客にとって、新たな選択肢が登場しました。AmazonのAIエージェントであるAlexa for Shoppingに指示するだけで、自動的に再購入してくれるのです。
Alexa for Shoppingの自動購入機能はどのように動作するのですか？
Alexa for Shopping を使用すると、買い物客は Amazon 全体であらゆる種類のアラートと自動アクションを設定できます (以降).
例えば、Amazonの購入者は価格アラートを設定することができ、価格が下がった際にAlexaが自動的に商品を購入するように設定できます。
つまり、ブランドオーナーであるあなたは、すでに多くの顧客を説得して自社製品を購入させているかもしれませんが、実際に購入に至るには、価格を下げるか、何らかの割引を提供する必要があるということです。
この時間差のある購入は、分析やレポート作成に悪影響を与える可能性があります。
Alexa for Shoppingのもう一つの重要な機能は、スケジュールされたアクションです。これは、買い物客が特定のイベントが発生したときに、Alexaに商品をカートに追加するよう指示できる機能です。
お気に入りの作家の新作を自動的にカートに追加したい場合や、父の日の1週間前にギフトのおすすめリストを受け取りたい場合もあるでしょう。
あるいは、私たちの目的において最も重要なのは、買い物客は 言う Alexaに、ユーザーが指定した期間後に新しい商品を購入させる。毎月。四半期ごと。毎月第一金曜日。
この機能は、顧客生涯価値（LTV）とリピート購入率の向上に非常に効果的でしょう。
買い物客に購読を促すために広告を出す必要はなく、Alexaが自動購入をプッシュしてくれる。
問題は、それがいつ起こっているのかに関するデータがほとんど得られないことだ。
AmazonにおけるAIを活用した自動購入を追跡することは可能ですか？
現時点では、Alexaの自動購入機能に関する詳細な分析データはまだありません。
定期購入＆割引機能を使えば、Amazon Marketing Cloudを通じて、どれだけの顧客が自社製品を定期購入しているか、またその期間をどれくらいかを簡単に確認できます。
また、自社製品を購読しているユーザーのカスタムオーディエンスを作成し、今後のAmazon DSPキャンペーンから除外することもできます。
Alexaではこれはできません。顧客のうち何人が定期購入や価格下落時の自動購入を設定しているか、また自動購入が定期購入の売上にどのような影響を与えているかを把握する方法がないのです。
また、それらに合わせてマーケティング活動を調整することもできません。
Alexaの自動購入がブランドにどのような影響を与えているかを本当に理解するには、 Amazon小売購入データセット Amazon Marketing Cloud内。
これにより、顧客の5年間の行動を把握することができ、顧客があなたから商品を購入する頻度、購入間隔の平均などを確認できます。
AMCの5年間の購入データセットでは、Alexa内で実際に自動購入を設定した人の数を正確に把握することはできませんが、リピート購入率の全体的な健全性を把握するのに役立ちます。
仮にSnSの数値が下がり始めたとしましょう。Amazonの小売購入データセットによると、リピーターの数は全体的にほぼ同じであれば、それらの顧客の多くはAlexaによる自動購入を選択したと推測できます。
リピート購入率、つまり継続購入期間が低下し始めた場合にのみ、警戒すべきです。