DTC と Amazon の買い物客を結び付ける方法

DTC サイトと Amazon ページの両方を運営している人なら誰でも、買い物客が両方のプラットフォームでどのように重複しているのか疑問に思ったことがあるでしょう。あなたの DTC サイトであなたから購入する人は、Amazon でもあなたから購入しますか? 

さらに: Amazon で製品を宣伝することで DTC の売上を共食いしていませんか?それとも 2 つのプラットフォームは相互に補完し合うのでしょうか? 

これらのリンクはこれまで以上に重要になっています。最近、マーケットプレイスパルス 発見 Amazon と Shopify の両方で販売するブランドの数が増えていること。そして多くの代理店は 報告 Amazon での広告費を増やすと、それに関連して DTC の売上も増加します。 

しかし、これらの相関関係は歴史的に測定するのが困難でした。 Amazon と Shopify または BigCommerce は別個のシステムであり、Amazon は顧客の電子メールや自宅の住所などの情報をエクスポートすることを引き続き困難にしています。 

つまり、Amazon の顧客と Shopify ストアを相互参照することはほぼ不可能です。 

しかし、Amazon は、DTC の売上と Amazon の売上をリンクする新しい方法を密かに導入しました。内で Amazonマーケティングクラウド (AMC) により、ブランドや代理店は自社の買物客データを直接アップロードし、それらの買物客が Amazon で自社の製品や広告とどのようにやり取りするかを計画できるようになりました。 

言い換えれば、プライバシーを保護した方法で、Amazon と DTC サイトの間のカスタマージャーニーのギャップをほぼ埋めることができるようになります。 

Amazon は自社データをどのように接続しますか? 

この機能の可能性と限界を説明する前に、基本から始めましょう。 Amazon Marketing Cloud は、user_id と呼ばれる一連の数値文字列を中心に構築されていることに注意してください。 

各 user_id は一意の買い物客を匿名で表し、買い物客のイベントを結び付けるために使用されます。たとえば、AMC は、同じ user_id がスポンサー プロダクトのクリックとその後の購読と保存の両方に関連付けられていることを確認すると、同じ買い物客が両方のアクションを実行したことを認識します。 

1P データを AMC にアップロードすると、Amazon は基本的に DTC 買い物客を Amazon 独自の user_id セットに接続します。 user_id を通じて、その Shopify 購入者を Amazon Marketing Cloud に記録されたすべてのイベントに結び付けることができます。

上の例として、スポンサー プロダクト広告をクリックし、Amazon で定期購読を申し込んだ買い物客を考えてみましょう。 

同じ買い物客の電子メールが DTC サイトでの購入に関連付けられている場合、AMC はカスタマー ジャーニーのより完全な全体像を構築できます。おそらく買い物客は実際に最初に DTC から購入したのでしょう。 その後 SP広告を見て、 その後 Amazonであなたを購読しました。 

突然、その DTC タッチポイントが AMC 内で利用できるようになります。買い物客の行動についてさらに詳しく知ることができます。 

ファーストパーティ データの接続が重要なのはなぜですか? 

1P データを接続すると、AMC 内のすべてのクエリとオーディエンスがより充実し、より包括的になります。 

これで、AMC に新規ブランド データ、買い物客のコンバージョンへの経路などを問い合わせるたびに、DTC からより深いコンテキストを提供する情報が得られるようになります。 (参照： Intentwise Explore で最もよく使用されるクエリ.)

これにより、DTC と Amazon の買い物客の重複を見つけることができます。多くの買い物客は最初に DTC サイトで購入し、その後の購入はすべて Amazon に切り替えますか?これは、Amazon が DTC の売上を共食いしていることを示唆しているかもしれません。 

しかし、買い物客の中には行ったり来たりしている人もいるかもしれません。彼らはあなたの DTC から 1 回購入し、次に Amazon から 2 回購入し、その後戻ってもう一度 DTC から購入しますか? 

もしそうなら、彼らは Amazon ではなく DTC からどの製品を購入することを選択しますか? DTC の存在感を高めようとしている場合、顧客を引き付けるために DTC で何を紹介すればよいかがわかるかもしれません。  

この接続されたデータを使用すると、他の質問にも答えることができます。

• どこまでやるのか Amazon DSP 広告 DTC サイトの売上に影響を与えますか?
• 何ですか 顧客生涯価値 (CLTV) Amazon と DTC の両方で? DTC データを考慮すると CLTV は著しく異なりますか?
• Do Amazonのスポンサー広告 その後、買い物客が DTC サイトであなたから購入するように影響を与えますか?

基本的に、1P データは、Amazon と DTC サイト間のリンクのより完全なポートレートを提供します。  

接続された 1P データのもう XNUMX つの大きな利点は、視聴者の作成です。 AMC で作成して DSP アカウントにプッシュアウトするカスタム オーディエンスをさらに細かく設定できるようになりました。 

ここでは除外が特に強力です。たとえば、DTC 買い物客のオーディエンスを構築し、DSP キャンペーンから除外できます。 

そうすれば、すでに DTC の買い物客である場合に、誤って Amazon で購入するよう勧めることがなくなります。 

1P データとしてカウントされるものは何ですか?

すべての仕組みは簡単です。 Amperity や Lytics などの顧客データ プラットフォーム (CDP) を使用している場合、次のことが可能になります。 それを接続します AMCに直接連絡してください。 

または、.CSV ファイルを通じて 1P データを AMC に直接アップロードすることもできます。 AMC が user_id に接続できる 1P データ ポイントは次のとおりです。 

• 電話
• 自宅住所
• 氏名

つまり、ニュースレター購読者のリスト、あなたから購入した顧客のリスト、またはサイトを訪問した買い物客のリスト (追跡している場合) と訪問時の行動をアップロードできるということです。 

これらは機密データ ポイントであり、AMC にアップロードする前にすべてハッシュする必要があります。データをハッシュすると、AMC は、データ ポイントを直接参照したり利用したりすることなく、買い物客を AMC 内の独自のデータに接続できます。 

あなたの顧客情報は安全かつ安全に保管され、Amazon には公開されません。

唯一の問題は、Amazon の仕様に従ってこれらをハッシュする必要があり、大規模になると時間がかかる可能性があることです。 

幸いなことに、 意図的に探索するAMC を強化する当社のプラットフォームは、これを実行できる新機能を展開しています。データ ファイルを Intentwise Explore にアップロードするだけで、1P データが自動的に接続されます。 

データをハッシュしてプライベートに保ち、Amazon がデータを取得するまでに暗号化します。私たちのおかげで、もう考える必要はありません。 最先端の プライバシーとセキュリティのポリシー。

ここでの大きなポイントは何でしょうか? 

ブランドは、Amazon と DTC のプレゼンス間の相互作用をより深く理解できるようになり、視聴者の定義に関してさらに正確にできる世界に入りつつあります。 

買い物客データを接続することは、真に洗練されたマルチチャネル戦略への重要なステップです。