購読とデータ保存について知っておくべきこと

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クエリー

多くのブランドにとって、定期購入と保存は Amazon での最も重要なロイヤルティ プログラムです。について 35% すべての買い物客のうち、ある時点で Amazon で商品を定期購入したことがあります。 

明らかなメリットがあります。誰かがあなたの製品を購読すると、彼らが再注文することを保証します。リターゲティングキャンペーンに費用をかける必要はありません。 

問題は、どのようなデータを追跡できるかについて、多くの不確実性が漂っていることです。 

SnS は、収益性の計算、アップセル戦略、さらには顧客ロイヤルティ分析にも不可欠です。しかし、Amazon の定期購入と保存から実際にどのようなデータを取得できるのでしょうか?そして、何が見えないのでしょうか? 

以下ですべてを詳しく説明します。 

Amazon で最も簡単に入手できる購読および保存データは何ですか?

セラーセントラルでは、Amazon は 2 つの主要な定期購入レポートと保存レポートを提供しています。それらのレポートは次のとおりです。 

  • 予測レポートを購読して保存: 今後 8 週間の予想される SnS 注文数、平均 SnS 割引、アクティブなサブスクリプション数などに関するデータを取得します。 
  • 定期購入と保存のパフォーマンス レポート: SnS 注文、在庫切れ率、平均販売価格などの週ごとの内訳を表示します。

これらのレポートは出発点としては適していますが、すべてを網羅しているわけではありません。 

サブスクライブ&セーブの注文を ASIN レベルで追跡できますか? 

答えは「はい」です。 Amazon の定期購入と保存の予測およびパフォーマンス レポートでは、各 ASIN のアクティブな定期購入者数と注文数に関するデータが得られます。 

両方のレポートを週次レベルでフィルタリングできるため、どの ASIN の注文数が最も多く、購読と保存に起因するかを確認できます。

私の売上の何パーセントが定期購入と保存によるものですか? 

製品の全体的な売上のうち、どれくらいが定期購入と保存によるものなのか、当然疑問に思うかもしれません。 

これを行う簡単な方法は、「定期購読と保存のパフォーマンス」レポートですべての注文を合計し、その数値をブランドの全体的な注文と比較することです。これは製品レベルでも行うことができます。

注文のうち SnS に起因するものの大まかな概要がわかります。 

ビジネス レポートで SnS の購入を追跡できますか?

残念ながら、Amazon ビジネス レポートには、SnS に起因する注文が分類されていません。これらのレポートでは、定期購入の注文が通常の注文と混同されています。

上で概説した「定期購入と保存」のパフォーマンスおよび予測レポート以外に、SnS 固有のデータを確認できる唯一の場所は、セラーセントラルの「注文管理」タブです。 Amazon は最近、SnS 固有の売上を拡大するためにこのタブを更新しました。 

購読者の長期的な価値をどのように測定できますか?

すべてのサブスクリプションが同じように見えるわけではないことに留意することが重要です。購読者は以下を選択できます。 

補充の頻度。定期購読して保存すると、顧客は独自の補充頻度と補充ごとの注文数量を選択できます。毎月サブスクリプションを補充したい人もいるかもしれません。 6 か月ごとに再注文することを選択する人もいます。 

初回登録ボーナス。ブランドは、独自の一般的な定期購入と保存の割引 (0%、5%、または 10%) を設定できます。でも多くのブランドは また サインアップを促進するために追加の割引を提供する 1 回限りの定期購入と保存クーポンを重ねます。 

この 1 回限りのサインアップ ボーナスを考えると、当然の疑問が生じます。割引を利用して 1 か月だけ購読し、その後すぐにキャンセルする購読者は何人いるでしょうか。言い換えれば、長期的な価値は何でしょうか? 

Amazon の SnS レポートでは、加入者の寿命に関する情報を取得できません。代わりに、活用を開始する必要があります Amazonマーケティングクラウド

Amazon Marketing Cloud の無料版では、広告による SnS コンバージョンのデータにアクセスできます。したがって、広告キャンペーンが SnS コンバージョンを促進しているかどうかを確認したい場合、AMC は簡単な分析ツールを提供します。 

ただし、AMC の無料データは以下に限定されます。 広告に起因する 変換。オーガニック SnS コンバージョンは追跡されず、サブスクリプションからのリピート注文 (たとえば、サブスクリプションの一部として定期的に受け取る注文) も追跡されません。 

買い物客がどのくらいの期間定期購読者でいるかを追跡する唯一の方法は、Amazon Marketing Cloud の有料データセットを使用することです。 AMC は最近、SnS の注文と非 SnS の注文を分離する機能を追加しました。 

これにより、SnS のパフォーマンスに関するあらゆる種類の重要な新しい質問に答えることができます。 

  • どのぐらいの間 顧客はキャンセルする前に購読を続けていますか? 
  • 典型的な SnS 加入者の長期的な顧客価値はどれくらいですか?
  • サブスクリプション期間は ASIN によってどのように異なりますか?あなたの ASIN の中で、サブスクライブ & セーブによる売上の割合が最も高いのはどれですか? 

(AMC の有料データ セットとは何ですか? ここで説明します.) 

すでに説明したように、すべての加入者が平等になるわけではありません。加入者は、毎月、2 か月ごと、または 6 か月ごとに製品を補充することを選択できます。 

「補充頻度ごとに購読者の内訳を知ることができるの?」と疑問に思うかもしれません。たとえば、毎月補充することを選択する人が何人いるか、半年ごとに補充する人が何人いるか見てみましょう。 

Amazon は、SnS 予測およびパフォーマンス レポートでこれらのデータ ポイントを提供しませんが、AMC の有料データ セットで取得できます。有料データ セットは SnS に起因するすべての購入を追跡するため、平均的な加入者が製品を補充する頻度を確認できます。 

必要に応じて、補充頻度が ASIN に基づいてどのように変化するかを確認することもできます。

(貴社の製品の補充データがどのように変化するか知りたいですか? Intentwise アナリティクス サービス チームは、これらの方針に沿ってクエリを構想し、作成するのをお手伝いします。)

購読して保存するにはどのようなユーザーを作成できますか? 

Amazon Marketing Cloud を使用すると、DSP キャンペーンにエクスポートできる SnS 指向のオーディエンスを作成できます。たとえば、AMC を使用して以下を作成できます。

否定的な視聴者。特定の DSP 広告キャンペーンでは、購読者を完全に除外したい場合があります。最近の顧客を再ターゲットして再購入を促すとします。購読者が再購入することはすでにわかっているため、ここではロイヤルティ広告はあまり役に立ちません。  

アップセルのオーディエンス。購読者は、販売目標到達プロセスの中で最も遠いところにいる買い物客です。彼らは最も忠実な顧客であるため、賢明なアップセルの機が熟しています。 

まだ購読&保存をしていないお客様。あなたの製品を購入したものの、 いない まだ購読しましたか?購読者を増やすことを目的としたキャンペーンを実行している場合、AMC を使用すると、このユーザーをターゲットにすることが簡単になります。  

価値があるのは、これをワンクリックで実行できることです。 意図的に探索する。クエリ ライブラリでは、購読と保存に関連する完全にカスタマイズ可能なオーディエンスを構築しました。 

無料の視聴者は、商品を購入したものの、まだ購読していない、広告にさらされた買い物客を対象としています。 

2 番目のオーディエンスには、AMC の有料データ セットへのサブスクリプションが必要です。これにより、広告と露出の両方にアクセスできるようになります。 および 製品を購入したがまだ購読していない、広告に接触していない顧客。

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