Amazon Marketing Cloud の注目すべき点は、ブランドが顧客行動をマルチチャネルで完全に把握できるようになることです。
大手ブランドは、顧客との主要なタッチポイントを 3 つ持っています。
- DTCウェブサイト
- 実店舗での存在
- AmazonやWalmartのデジタルストア
いわば、3つの大きな店舗のようなものです。少し単純化して説明していますが、ご容赦ください。
長い間、これら3種類の店舗は互いに大きく分断されていました。デジタル広告が実店舗の売上に波及効果をもたらしていることは直感的に分かっていたかもしれませんが、そうした繋がりを築くのは容易ではありませんでした。
Amazon Marketing Cloudは、そのすべてを変えます。AMCを使えば、これらすべてのタッチポイントを、買い物客の行動経路における個別のイベントとして捉えることができます。
ある人が Amazon.com のブランド ストアを訪問し、1 週間後にホールフーズの実店舗で製品を購入したとします。
AMC は、これらすべてのタッチポイントを単一の流動的なジャーニーの一部として追跡することで、こうした接続を実現できるようになりました。
3 つの店舗間の境界が曖昧になっているため、3 つの店舗間での知識ギャップを埋めることが非常に重要です。
新しい ブランドサイトからの直接ショッピング たとえば、Amazon はこの機能を利用して、Amazon を閲覧しているユーザーを DTC サイトに誘導し、購入を促し始めました。
Amazonは、あらゆるeコマース検索の起点となることを目指しています。消費者が最終的にDTCサイトで購入手続きをしても構いません。 start Amazon での検索。
基本的に、DTCサイトとAmazonブランドストアはもはや完全に独立したサイロではありません。どちらか一方への訪問が、もう一方の購入に直接影響を及ぼします。
今こそ、データのギャップを埋める時です。
ブランドストアをAMCに接続する
Amazon ブランドストアでの買い物客のやり取りが、カスタマージャーニーの一部として表示されるようになりました。
AMCを通じて ブランドストアインサイト パッケージでは、ブランド ストアへの訪問が顧客ジャーニーに沿ったイベントとして表示されます。
顧客がブランドストアにどのように到達したかを確認できます 訪問後に何をするか。
購入したでしょうか？別の広告を見たでしょうか？完全に離脱してしまったでしょうか？
また、ブランド ストアが顧客体験にどのように適合しているかを、他のさまざまな分析情報と組み合わせて確認することもできます。
ブランドストアインサイトでは、以下のデータも確認できます。
- 変換率: 買い物客はブランドストアにアクセスした後、どのくらいの頻度で購入しますか?
- 滞留時間: 買い物客はあなたの店でどのくらいの時間を費やしますか?
- イングレスタイプ: 買い物客はどのようにしてあなたのストアを見つけますか? (検索、広告、署名のクリックなど)。
DTCデータをAMCにレイヤー化
私たちは皆、DTC サイトと Amazon の店頭がおそらく相互に関連していると感じています。
Amazon で行うマーケティングは、当然ながら Amazon 外でのパフォーマンスに影響を与え、その逆もまた同様です。
完全にプライバシーが保護された方法でファーストパーティデータを AMC にアップロードすると、最終的にそれらの接続を構築できるようになります。
メール購読者や最近の購入者のメールなどの 1P データ セットを活用すると、AMC は 1P の買い物客と Amazon の買い物客を結び付けることができます。
DTC から購入する同じ買い物客が Amazon であなたのブランドとどのようにやり取りしているかを確認できます。
AmazonとDTCサイトが顧客体験にどのように適合するかを確認できます。 その周りに観客を作り出すことができるようになります。
誤って売上を食いつぶさないように、Amazon DSP キャンペーンから特定の DTC 買い物客を除外したいですか? 簡単です。
(Life ExtensionがIntentwise Exploreでどのようにこれを実現したかについて詳しく読む.)
AMCでの店舗販売の追跡
AMC を使用すると、店舗での販売に至るまでの買い物客の行動を追跡できます。
これは 2 つの方法で行われます。
1つ目は、ホールフーズやAmazonフレッシュといったAmazon直営店舗での店舗内購入を直接追跡することです。これらはAMC内で「イベント」として簡単に生成されます。
広告キャンペーンやその他のマーケティング戦略が店舗での売上にどのくらいの頻度でつながっているかを確認できます。
AMCを通じて、Amazon広告が売上にどう影響するかを その他 小売業者。Amazon の有料 NCS CPG Insights Stream データセットを購入すると、ユーザーレベルでのオフライン販売に関するモデル化されたデータを取得できます。
有料サブスクリプションでは、米国全土の 20 社以上の大手全国および地域の CPG 小売業者の店内データが使用されます。次のようなエキサイティングな新機能が実現します。
購入までの経路の視野を広げる実店舗での購入につながる可能性が最も高いデジタル広告または一連の広告は何ですか?
デジタル広告をオフライン販売に結び付けるAmazon で広告を見た買い物客は、その後実店舗で商品を購入するようになりましたか?
ウォレットシェアを理解する特定の製品カテゴリーにおけるウォレットシェアはどの程度ですか？また、Amazon広告はそれにどのように影響しますか？Amazon広告はオフラインチャネルにおけるウォレットシェアをどの程度増加させますか？
これらすべてにより、Amazon の存在感をまだコントロールしていない実店舗の大手ブランドにとって、Amazon はより魅力的な拠点となるはずです。
AMC が他に何ができるか知りたいですか?
最近更新しました AMC ラーニング ハブ Amazon Marketing Cloud のエキサイティングな新しい可能性をすべて概説します。
当社の AMC ラーニング ハブは、ブランドと代理店の両方のための教育センターとして設計されています。
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