このエピソードについて エキスパートコネクト, Amazonコンサルティング会社の戦略・顧客サービス担当副社長で共同創設者のスティーブン・タイラー・レーガン氏に話を聞いた。 マカルタ。 Intentwise の顧客でもあるレーガン氏は、2022 年の Amazon Prime Day に向けていくつかのヒントとベストプラクティスを提供しました。以下の会話をご覧ください。
ジェイソン・チャン: 今日の目標は、リスナーにプライムデーの準備をしてもらうことです。 企業によっては、アプローチ方法が分からない場合、これは最も高価な学習体験の XNUMX つになる可能性があります。 だからこそ、私たちは今日皆さんとつながっているのです。 さて、すぐにもう少し詳しく説明するので、多くを明かすことはありません。昨年のプライムデーで学んだことを、マカルタでの今年の計画に組み込んでいますか?
スティーブン・タイラー・レーガン氏: 昨年から得た最大の収穫は、自分自身を XNUMX つの戦略に固執しなかったことだと思います。 過去 XNUMX 年間は、私たち全員がオンラインで効果的にマーケティングや販売を行い、商品を購入したり支援したりする上で、非常にユニークな時期であったことは明らかです。 もちろん、私は常に過去を振り返って未来を知ることが好きです。
しかし、もちろん、Amazon は常に進化する生き物であり、昨年と比較すること自体がユニークな挑戦ですらあります。なぜなら、明らかにプライムデーは 3 月であり、今年のプライムデーまであと XNUMX か月です。日。 しかし、それはあなたが誰であるか、そしてあなたのブランドによって販売時期が大きく異なります。 そして、本当にユニークな違いの XNUMX つは、今年のプライムデーが第 XNUMX 四半期に開催されることです。 つまり、これはブランドとその予算計画にとって非常に重要なことなのです。
以上のことをすべて踏まえた上で、先ほども述べたように、最大の成果は、自分が確かに知っていると思っていることに実際に手錠をかけられることなく、機敏で敏捷性があり、パフォーマンスを注意深く監視していることです。基本的に、うまくいっているものに傾いて、うまくいっていないものを先取りするようなものです。
JC: 残りの会話、リスナーのためにこれを組み立てさせてください。 プライムデーまでの準備、プライムデー自体、そしてプライムデー後の活動の XNUMX つの異なる分野について説明します。 ところで、今日私たちが掘り下げようとしている内容は、あらゆる大きなショッピング イベントに適用できると思います。 必要に応じて、準備期間や日数が異なる場合があります。 しかし、早速、あなたが現在行っている活動のいくつかと、プライムデーに向けて顧客と交わしている会話のいくつかについて話し始めましょう。
SR: プライムデーの前後にパートナーと交わす会話の多くは、実際には XNUMX か月前に始まりました。 プライムデーはブランドにとって非常に主流の機会となっています。 もちろんアマゾンで。 しかし、ベストバイやウォルマート、その他の小売店を見ても、実際のところ、アマゾンは私たちのモノの購入方法を再び破壊しています。 そして、プライムデーの前後には、実際にアマゾンと戦い、競争しようとする大きなセールが行われるのを見るでしょう。 つまり、これは、予算の観点から毎年初めにパートナーと行う計画のより誠実な要素になっているということです。 そして本当に重要なのは、再び主流になりつつある、そして年初の人々のマーケティング戦略にとってまさに適切な要素となりつつあるこの大きな機会を、どうやって最大化するかということです。
JC: では、そこに至るまでの戦術にはどのようなものがあるのでしょうか? たとえば、データを確認するという観点から、人々に今何をすることをお勧めしますか? 適用する前年、おそらく今年から分析している特定の指標は何ですか?
SR: 私たちが過去何年も参照したり検討したりしている最も重要な数値、または指標の多くは、基本的に露出、エンゲージメント、クリックあたりのコストに関するものです。 もちろん、すべてのカテゴリー、すべてのブランドの行動は多少異なります。 しかし、私たちは、セグメントまたはカテゴリーレベルで情報を積み上げて、XNUMX つの個別のブランドを超えて、特に顧客獲得コストや少なくともクリック数に関係する、つまり、イベント、そして明らかにこの種のテールアウト期間に。
つまり、本当に重要なのは効率なのです。 ある種のエンゲージメント測定における広告費用収益率または広告売上原価、クリックスルー率。 そして、全体的なインプレッション数、これはある種のことですが、インプレッションを銀行に預けることはありませんが、これは常に、Amazon に来る人の富、あるいはむしろその規模や量についての非常に興味深いシグナルです。購入する準備ができており、彼らのほとんどは取引を探しており、取引を期待しています。
JC: マーケティング面で何をする必要があるかについてのチェックリストはありますか? たとえば、Amazon のストアフロントには小売業の準備が整っています。 たとえば、Amazon の店頭で何をしたいと考えていますか?
SR: 私たちのブランドパートナーの店頭では、プライムデーが本格的に始まるにつれて、ブランドがどのようなメッセージを伝えたいのか、そして実際に私たちはどこで勝ちたいのかということが重要になります。 これは、私たちがブランドストアをどれだけ本当に爆発させたいかを本当に表しています。 私たちは、一時的な店舗乗っ取り型のコンセプトのようなものをたくさんやります。ブランドと協力して、ブランドがどこで勝ちたいのかを調整します。 何かプロモーションを行っていますか? そして、買い物客がこの種の店舗環境やアマゾンの壁の中で過ごす時間を最大限に活用できる環境を体験し、作り出す商品に注目します。
もちろん、これらのイベントでは小売店の準備が非常に重要ですが、それは常に重要な要素です。 そして、昨年のデータを考慮して、顧客の検索語句とキーワード インテリジェンスを徹底的に調査しました。 ありがたいことに、Intentwise は、非常に細かいレベルの粒度で、実際に問題を解決して過去を振り返るのに役立ちます。 これは、キーワードの観点から何が機能していたのか、また、顧客とブランド パートナーとのあらゆるタッチポイントにおいて、その前、最中にそれらのメッセージ、コンセプト、一種のトレンドをどのように組み込むかを実際に理解するのに役立ちます。そしてプライムデー後。
JC: Amazon の店頭に関しては、多くの店舗がウェブサイトを模倣しているのを見てきました。 そして、ティーザーを含むバナーをスケジュールし、その後プライムデーにまさにそのプロモーションを行うようにすることもできます。 これらの販売者をからかうために、「プライムデーの準備をしてください?」とそのようなことをしていますか? それとも、そのイベントの前に実際にプロモーションや販売を開始しますか?
SR: Amazon には明らかにかなり厳しい制限があります。言語に関してかなり厳しい制限があり、セールが近づいていることをどれだけほのめかして準備を整え、バックルを締めるかなどの制限があります。 そうは言っても、私たちはその点でイベント前のコミュニケーションを大々的に行うつもりはありません。 それは実際には、私たちの攻撃性のレベルを実際に高めること、あるいは単にこれらのイベントに向けての投資を増やすことです。
先ほど、プライムデーは非常に主流であり、誰もがそれが来ることを知っていて興奮していると述べました。 Amazon はそれを実際に伝えるために、非常に多くの重労働を行ってきました。 したがって、プライムデーまでの数週間は、ブランドストア環境へのトラフィックを促進し続けることが重要です。
さらに、ディスプレイ リマーケティングなどに関して言えば、買い物客の実行可能なパイプラインを実際に構築しています。この時間枠を実際に活用できるのは、膨大な量のトラフィックがあり、私たちのようなカスタム オーディエンスにフィードを提供することです。ブランドパートナーから適切な取引を見つけられなかった顧客に対して、ある種のリマーケティングを行いたいのであれば、私たちは後を追いますが、イベント後も彼らの前に留まり続けたいと考えています。
JC: プライムデーの前にアマゾンで何らかの実験を行っていますか?
SR： Amazonでの実験用ですか？ 絶対に。 先ほども言いましたが、私が決してやりたくないのは、言ってみれば、船を揺るがすこと、そして抜本的な変化を起こすことです。 したがって、私たちの計画は、もう一度、XNUMX か月前、正式には、おそらく XNUMX か月前に、より有意義な方法で開始されました。 したがって、それは適切に A/B テストを行うチャンスだと思います。
プライムデーには変数が非常に多く、適切なテストを測定するのが非常に困難です。 したがって、私たちは、これらの疑問符を払拭しようと実際に努めています。私たちのポジショニングに関して、そして、A-plusエクスペリエンスやブランドストアなど、Amazonの一部のコンテンツコンポーネントを実際にどのように最大化したいのかについてです。一種のエンゲージメントと有効性。 つまり、私が言いたいのは、実験の観点から、データに基づいて何が機能するのかをしっかりと理解できるよう、プライムデーよりかなり前に実験を行うよう努めているということです。
JC: Amazon の実験が何なのか知らない人のために説明すると、基本的にできることは、A-plus コンテンツ、画像、タイトルをテストすることです。 私が Amazon の実験が好きな理由は、そこらのサービスとは異なり、Amazon は有料のパネリストのネットワークだからです。 Amazon の実験では、顧客は財布を使って投票しています。 つまり、異なる画像、異なる A-plus コンテンツ、タイトルを交換することになります。 広告—プライムデーに向けて何か取り組んでいますか? 予算を増やすのか、それとも減らすのか？ その点では具体的には何をしていますか？
SR: それで、広告の観点から、Amazon スポンサー広告を通じた検索広告に焦点を当てたいと思いますが、私たちは今日、プライムデーの前後、実際にはこの導入期間の一種の XNUMX つの要素についてよく話し合っています。 そして、プライムデーが昨年の XNUMX 月に開催されたか、前年の XNUMX 月に開催されたか、あるいはその前年の XNUMX 月に開催されたかに関係なく、非常に一貫した一種の盛り上がりがあり、その後、このイベントの頂点があり、その後、ある種のテールが発生しました。アウト期間。 では実際、いくつかの指標、具体的にはクリックスルー率、総インプレッション数、投資収益率の観点からの効率を検討して、プライムデー イベントのライフサイクル全体を通じて、これらの指標はどのように増減したのでしょうか?
したがって、私たちにとって楽しい部分は、ブランドパートナーと実際に会話を交わし、既成概念にとらわれずに考えようとすることだと思います。 通常、クリックあたりのコストに関しては、イベント後にはある程度の落ち着きがあり、状況はある程度正常化し始める傾向があります。 そして、これは検索環境にほぼ空白をもたらしており、私たちが真に活用できる可能性があるのは、これらの大手ブランドの多く、特に世界的または大規模な国内ブランドは、すべてプライムデーとそのプロモーションに関するものであるためです。何ヶ月も前から並んでいます。 そのため、取引が終了すると、彼らは物事を元に戻さなければなりません。それが、ある種の競争に少し空白を生み出したと思います。
しかしそれを超えて、今年何が起こっているかに関しては、それは本当に非常に近づいており、非常に機敏です。 ご希望であれば、私たちは実際にいくつかのレバーを引いて、キャンペーンがより多くの費用を費やし、クリックあたりのコストを高くできるようにするつもりです。 1 月 30 日については、過去数年間で見られたものとほぼ一致しており、この 30 日間の期間のようなものです。 データポイントの 30 つを共有します。クリック単価の観点から見たものは、昨年のプライムデーの XNUMX 日間で、クリックの獲得または生成にかかる費用が XNUMX% 高くなりました。 もう一度計算してみましょう。昨年のイベント中のクリックあたりのコストは、少なくとも私たちが確認した限り、その XNUMX 週間前の追跡よりも XNUMX% 高かったのです。
興味深いのは、導入期間がはるかに長く、その後のテールアウト期間で、通常約 20 ～ XNUMX 日以内に、状況が実際に正常化してイベント前の平均クリック単価に戻ることです。 ですから、それは本当に理解することであり、何よりも、より高価になるということを私たち自身とブランドパートナーに期待させることです。 そして、ブランドがプロモーションの観点から他に何をしているのかを考え始めますか? そして、彼らがこれらすべての電撃取引やその日の取引などを実行している場合、同じコストの増加が発生しています。 しかしそれでも、小売販売額では XNUMX% 少ない利益を得る可能性があります。 そのため、効率性の指標、ACOS (広告売上原価)、または投資収益率 (ROAS) の一部が実際に低下し始めます。
JC: プライムデーまでにあなたがやりそうなことを何か省略しましたか?
SR: プライムデーの計画と準備の観点から、私たちが本当に本当に力を入れているもう XNUMX つのことは、ディスプレイ広告チームです。 それは明らかに有料検索とは大きく異なります。 そして、これは多くの点でロングテールの戦略です。 これは長期的な戦略だと言うべきでしょう。
したがって、一種の視聴者計画の観点から見ると、これは検索の観点から私たちが行っているどのような大きな変更よりもさらに早く起こります。 そしてそれは、最新の要素を備えた、関連性の高い、最も関連性の高い視聴者を確実に見つけることができるようにすることです。 そこで、顧客が実際に何を見ているのかを理解しようとしています。 彼らはどこを閲覧しているのでしょうか？ 彼らは過去 45 日間でどこを見ているのでしょうか? そしてそれは、プライムデーとその前後の 30 日間に向けて、私たちが何を見ているのかを理解するのに役立ちます。 したがって、ディスプレイ広告の観点から見ると、視聴者の生存可能性は私たちが行うことの大きな要素であると思います。
JC: 言い換えれば、ターゲットとなる視聴者を把握し、プライムデーに向けて微調整しようとして、スポンサー付きディスプレイ広告を掲載しているということでしょうか？
SR: そうですね、私は実際には Amazon の DSP 広告について言及していたので、厳密にはスポンサーディスプレイ広告内でのことではありませんでした。 明らかに、スポンサーディスプレイ広告は非常にユニークな機会を提供します。 言ってみれば、これは DSP-lite のようなものです。 しかし、Amazon のデマンドサイド プラットフォームは、顧客が誰であるか、つまりどこに住んでいるのか、他に何を購入しているのかについての豊富な理解を提供します。 そして、これは、隣接する関連カテゴリーのターゲティングや、実際に買い物客の立場に立って、顧客がいる場所や内容を満たす A-plus、広告コピー、クリエイティブ内で店内にこの環境を構築しようとするなど、ブランド ストアの戦略を伝えるのに非常に役立ちます。彼らは、私たちのブランドや私たちが宣伝している製品を超えて、さらにそれをやりたいと考えています。
JC: それではプライムデーに移りましょう。 これが一種のメインイベントです。 イベント当日、その日は具体的にどんなことに取り組んでいますか？ 私たち広告主は何に注目すべきでしょうか? ブランド、私たちは何に焦点を当てるべきですか?
SR: 当日は、シートベルトを締めて、何が起こっているかをしっかりと把握する必要があります。 ありがたいことに、Amazon は多くのほぼリアルタイムの情報を明らかにすることができます。 そして、私たちは明らかに Intentwise と非常に緊密に連携しており、イベント前にいくつかのルールを設定して、これらの予算が過去 30 日間の平均のようなもので見ていたものをはるかに上回れるようにしています。
しかし、私たちの検索チーム全体は、全体的にタカのように物事を真剣に監視しており、ブランド管理チームの同僚と実際に協力しており、運用コンポーネントの一部を調査し、フラグや抑制されたASINがないことを確認しています。そのように。 そして、この異常なほどのトラフィックの流入により、さまざまなことが起こります。 したがって、私たちにできる最善のことは、これらの潜在的な落とし穴を回避するよう努めることです。 しかし、一日中、そしてイベントの前後 72 時間は、広告だけでなく運営上の観点からも、しっかりと時間をかけて、立てた戦略を実際に実行できるようにするために、非常に緊密に連携しています。 。
JC: このサービスへの注目を集めるために、おそらくソーシャル メディアや Amazon Post のようなものを使用していますか?
SR: それで、ソーシャルメディアや明らかにAmazon Posts（インスタグラム風のフィードのようなもので、もうそれほど新しいものではありませんが、間違いなくより広く採用されつつあります）のようなものに関しては、私たちはそれをブランドストアと同じような視点で見ています。 。 イベントに先立ってかなりの勢いを築いています。 私たちはパートナーと協力して、画像やユーザー生成コンテンツなど、他のソーシャル チャネルから再利用できるものであれば何でも見つけて、できるだけ多くのコンテンツを世に送り出します。
ご存知のとおり、Amazon Posts は、概して私たちの戦略の一部であり、おそらく 2019 年末にローンチされたと思います。露出の種類とその方法以外に、そこから実際に行動できる情報はまだ大量にありません。何人がそれを見たか、何人がクリックしたか。 時間が経つにつれて、その背後にはさらに多くのことが起こると確信しています。 収益や、おそらくお金で投稿を強化する能力などです。 しかし、何よりも重要なのは、当社のブランドパートナーがAmazonで一般的に、より具体的にはプライムデーのようなイベントに関して実際に伝えようとしているストーリーと声のトーンをある程度一致させることです。
JC: プロモーションについてはどうですか? プライムデーにはさまざまなプロモーションがありますよね？ XNUMX 月の締め切りを逃した場合は、割引クーポンやさまざまな種類のプロモーションといった他の選択肢もあります。 あなたの経験の中で、仕事のパーセンテージや金額の点でどのようなことがわかりましたか?
SR: プロモーションに関しては、主にライトニングディールのようなものについては、時々少し懐疑的になります。 もう、非常に多くの稲妻セールやその日のセールなどがあり、他の大きなプロモーションの海の中で迷ってしまいます。 そうは言っても、彼らは働きます。 有効性は、人々をこれらのプロモーションに誘導し、Amazon 広告に参入させるために他に何をしているかによって決まると思います。 したがって、プロモーションを最大限に高めるためには、Amazon に存在するあらゆる可能な方法でその露出を与えることが重要だと考えています。 もちろん、これらのプロモーション商品を強調するために検索広告を使用します。 ブランドストア内に、お得以外の何物でもない体験や目的地を作り出すこと。
同様の影響に関する私の経験から言えば、割引額が大きく、ブランドや名前がより認知されているほど、概してパフォーマンスが向上する傾向があります。 それは、私たちのパートナーの多くが Amazon と直接、かなり深い関係を持っているということです。 そして、彼らは本当にこれらすべての最高のセールやその日のセール、つまり小売に焦点を当てて、またはむしろ内部販売主導の戦術として実行しようとしているものをすべてラインナップしています。 そして、これは間違いなく私から見て興味深い観察です。プロモーションは販売機会に非常に焦点を当てている傾向があり、マーケティングの観点から勢いを築くことにはあまり重点を置いていないということです。
多くの場合、人々はこのようなイベントで在庫や古くなった在庫をオフロードしようとします。 プロモーションの観点からすると、プライムデーは確かにユニークだと思います。誰もがセールを期待しており、他のすべてがセール中であるため必ずしも製品を割引するわけではない可能性がほとんどだからです。 そして、平均価格帯を大幅に逸脱していない限り、人々は、バッジや割引額やドル額の割引についての大きな行動喚起の有無にかかわらず、とにかくセール中だと思い込んでいます。
JC: 広告についてはどうですか? 当日の広告については何を調整していますか? あなたのチームは何を調整していますか？ それは予算ですか? CPC を X 額増やす予定ですか? また、プライムデー専用の特別なキャンペーンを作成していますか、それともプライムデーの前にキャンペーンを味付けしてプライムデーに突入してから終了しますか?
SR: 先ほどお話ししたことの XNUMX つは、便宜的な反応をしようとしないということです。 そして、その一部は、プライムデーの XNUMX 日前に何かを作成しないことにも実際に関係していると思います。 Intentwise のあなたは、明らかに Amazon の専門家であり、新しいキャンペーンの推進や関連性のコンポーネントのようなものを担当しています。 そして私たちもそれを見ています。 ある程度の歴史とある程度の資産があるキャンペーンは、まったく新しいキャンペーンよりもパフォーマンスが向上する傾向があります。
そこで私たちが実際にやろうとしているのは、プライムデーの月が何月であっても、一ヶ月を通して、いくつかの常緑のキャンペーンを短期間で微調整することです。そこで重要なのは、勢いと公平性を確立したキャンペーンを活用することです。それは、私たちが宣伝している商品と検索キーワードの関連性を重視し、既存のキャンペーンを使用して、私たちが効果的であると判断したキーワード、またはブランド パートナーが本当に獲得したいと考えているキーワードの入札レベルを実際に引き上げることです。
したがって、それを超えて、より健全な XNUMX 日の予算でキャンペーンの支出を増やすことができるようになり、その日自体が上限に達しないようにし、上限に達した場合はすぐに拡張できるようになります。 私たちは、過去数年間の同様のセグメントや戦略を検討することで、各キャンペーンがどれくらいの費用を費やすと考えられるかを情報提供しようと努めています。
これらはすべて、プラン A、プラン B、プラン C を組み合わせて、特定の 363 日の支出レベルを調査するためのものです。 X が見えたら、その種の次の段階の投資に移ることができます。これは、実際には、これが XNUMX 日であり、投資まであと XNUMX 日残っているという事実のバランスを取るためです。 したがって、完全に浪費することはできません。 つまり、今年の後半にはもっと楽しいことが待っていることを理解するために、ある程度の現実主義を持って攻撃性を高めることが重要です。
JC: Amazon 以外での広告についてはどうですか? Google 広告やメール キャンペーンでクライアントと協力していますか?
SR: Amazon の外部の広告、特に Amazon の DSP 広告の外部に関しては、それは私たちが実行するものではありません。 しかし、ここ XNUMX 年、XNUMX 年半と言いますか、それがより一層、私たちの広範な戦略の主力、あるいは最前線および中心的な要素になってきているのは確かです。 これを裏付けるデータはありませんが、Amazon が Amazon の壁の外から来るトラフィックを非常に好んでいるように見えるのは確かです。 私がいつもこれを合理化しているのは、ESPN から、たとえば、自分のブランドや宣伝したい製品のトラフィックを Amazon.com に誘導しているのであれば、それは明らかに素晴らしいことだということです。 そして、私たちはそのブランドを販売したいと考えており、アマゾンは私たちにその転換を望んでいます。
しかし、その顧客が Amazon.com にアクセスすると、すべてのストアにアクセスすることになります。 また、オフサイトから来た Amazon の顧客は、できれば私たちが宣伝している製品を購入するだろうと信じたほうがよいでしょうが、彼らは歯磨き粉やトイレットペーパーをカートに投入している可能性があります。 つまり、私がここで言いたいのは、Amazon ビジネスに対する非 Amazon のマーケティングおよび広告戦略の重要性のレベルは、時間の経過とともにますます重要になっているということです。 そして、外部から入ってくるトラフィックに対するこの好感度、少なくとも私の推測である好感度は、一種の直感チェックの観点からは確かに理にかなっていると思います。
以上のことを踏まえた上で、私たちが Amazon の外部での活動についてブランドパートナーに実際に相談し、話し合う方法は、それがブランド目標とより広範なマーケティング目標の範囲内である限り、外部からできるだけ多くのトラフィックを集めることを絶対に望んでいます。 Amazon からこの Amazon ブランド ストア環境に移動するか、詳細ページに直接移動します。
JC: 前におっしゃったことが気に入っています。ブランドはこの機会を利用して、古くなった長期在庫品を処分し、それを消費者の目の前に出すことができます。 プライムデーに向けて人々が考慮すべき他の戦略はありますか?
SR: プロモーション戦略から、売れていない製品を移行する機会について言及されましたね。 これに対して私が少しコメントしておきたいのは、製品の動きが遅いのには、おそらくかなりの理由があるということです。 つまり、私のカタログの中で、長期的で非常に実行可能な販売者ではないものに実際にどれだけ投資したいかというバランスのとれた行為のようなものがあります。
もう XNUMX つの非常に強力な戦術は、プロモーションを利用して顧客を獲得し、新製品を発売することだと思います。 もちろん、新製品に対してそのような価格帯の先例を確立してしまうリスクがあります。 しかし、コンバージョン率を高める確実な方法は常に価格を下げることです。 したがって、品揃えに新製品を導入する場合には、それが良い戦略になり得ると思います。 あるいは、アパレルの世界では、新しいカラーウェイ、新しいスタイル、フィット感など、そのような効果があるかもしれません。 したがって、Amazon の市場開拓戦略の一部として新製品を発売し、プロモーションを行うことは間違いなく実行可能な戦略だと思います。 特に、会場に非常に多くの人が集まるプライムデーでは、さらに多くの人の前に立つ絶好のチャンスです。
JC: 着陸まで連れて行きましょう。 プライムデーは終わりました。特別なイベントである大規模なショッピング イベントも終わりました。 準備期間。 その後は何をしますか？ あの狂気は今起きたばかりですよね？ そういった分野での広告に関してはどのように取り組んでいますか？
SR: つまり、イベント後数日、あるいはおそらく 48 日、XNUMX 週間では、すぐに劇的な変化はあまりありません。 最初の XNUMX 時間以内は間違いないと思います。 本当に重要なのは、先ほども言いましたが、広告主が空白になる可能性があり、絶対に存在するということです。 しかし、それを言ったのは私が初めてではありません。 したがって、人々はこの XNUMX つの部分からなる戦略にますます慣れてきていると思います。
つまり、私が言いたいのは、これらのほとんどの部分で同じ戦略をさらに数日間実行するということです。 Amazon には最終入札オークションが存在するため、平均クリック単価が 30% 増加したとしても、販売を獲得する機会がまだある水準に入札レベルを維持するつもりです。クリックあたりの平均コストよりも少し高い場合。 それからそれがどのように実行され、その後数日間でどのように動作するかを実際に監視し、実際に約XNUMX日後に、正式にギアを切り替え始め、ストア内のメッセージングや、最初からのペースを変更し始めます。視点を費やす。
JC: データ分析に関してはどうですか? 通過するデータはたくさんあります。 次のショッピングシーズンに持ち越すための学習の一環として、データ的にどのようなことを検討していますか?
SR: プライム デーの影響を測定しようとしているとき、実際には、プライム デーに対するこの種の 5 部構成要素に戻ります。 同社は、プライムデーの XNUMX つのサブセット内でデータとパフォーマンスがどのように見えるかを真剣に理解しようとしています。なぜなら、プライムデーが最も顕著で最大かつ最も広く知られているイベントであるとしても、おそらくターキー XNUMX 以外では、これと同じ種類のイベントだからです。リードイン、イベント、その後のテールアウト期間は必ず発生します。 ただ、それが XNUMX 月の父の日やペットの日のようなものであれば、時間の観点からもう少し切り捨てられるかもしれません。
つまり、イベントのこれら 5 つの異なる要素における私たちのパフォーマンスを理解しようとしているのです。 そして、次のイベント、それがターキー XNUMX であろうとも、そのようなことをどのようにローカライズするのでしょうか。 したがって、ここには明らかに帰属ウィンドウが存在します。 そのため、私たちは常にインプレッション、クリック、支出、売上、コンバージョンにわたる翌日の情報を毎日レベルで取得しており、その後、当然のことながら、このイベントの真の全体的な影響が何であったかを実際に理解するために XNUMX 週間後にその情報を再調査しています。 私はいつもこれが興味深いと思っています。もちろん、これは数字を補正するために毎月行う一般的な方法です。
しかし、私たちが見てきたのは、プライムデーからはさらに深いハロー効果があるということです。 通常、支出が発生してから 4 週間で、おそらく 5 ～ 7% 多くの売上が見込まれます。 しかし、プライムデー内から見ると、それは 8 ～ XNUMX% に近く、これはとんでもない数字のようには思えません。 しかし、ある種のかなり巨額の投資という観点から見ると、このイベント自体への投資に帰される意味のある金額です。
JC: それでは、話を終える前に、今私たちに共有していただいたすべての知識と洞察に感謝します。 最後に一言お願いします。また、このイベント中に考慮すべき聴衆へのヒントをもう XNUMX つ教えてください。
SR: そうですね、ジェイソン、とても楽しかったです。 ほんとうにありがとう。 言い残しておきたいのですが、先ほどもお話しましたが、それは XNUMX つの戦略に自分を手錠で縛るということではありません。 繰り返しになりますが、アマゾンは生きて呼吸する生物です。 そして、この適応性と流動性の要素は、単なるベストプラクティスではなく、一般的に絶対に重要かつ必須であると私は言いますが、明らかにこれらの大きなイベントに関してはそうです。 私の意見では、最も重要なことは、戦略やイベントをどのように最大化したいかをデータに実際に知らせることであり、戦略やキーワードなどに個人的に執着しすぎず、ただデータに頼ることです。
私は、これも 5 つのイベントであるため、データ コメントのようなものからすべてを追跡し、可能な限りすべてのデータを取得することを考えています。 しかし、この異常なトラフィックの流入から学ぶことができるイベントは他にもたくさんあります。ターキー XNUMX だけでなく、ハロウィーンや父の日など、季節ごとに起こる小さな小さなイベントからも学ぶことができます。 しかし、リードイン イベントとタイムアウト期間のようなものは、実際にはあらゆる種類のイベントに存在します。 そして、そのイベントで何が起こっているか、一年のどの時期かなどにローカライズすることです。
それ以上は、楽しみながら、あまり雑草に巻き込まれないようにしてください。 クレイジーな時代だと思います。 そして、データの観点から非常に近いレベルで物事を追跡していると思う限り、広告については、コンテンツ、ASIN 構造、孤立した ASIN がないことなど、すべてが事前に運用上準備されていることを確認してください。 事前に計画を立て、何かが予想通りに進まなかった場合に備えて、計画 A、B、C、D、E などをポケットに入れておくことです。
このインタビューは、明快さと長さのために編集されています。
