Amazonマーケティングクラウドが利用可能になったので、セルフサービスで、 すべての企業へ多くの人がこう尋ねています。「それで実際に何ができるのか？」
今日は、AMC のシンプルな使用例の中でも特に気に入っている「買い物客の放棄」について取り上げたいと思います。
基本的に、AMC を使用すると、すべての買い物客の行動を集約し、買い物客が最も頻繁に離脱する時間と場所を正確に特定できます。
コンテンツ、製品、広告の問題点を把握し、それを解決するための簡単なアクションを実行できます。
このように考えてみましょう。買い物客の放棄データは、実際にはマーケティング戦略全体のスナップショットを確認する方法です。
おそらく、あなたは常に様々な広告キャンペーンを展開しているでしょう。Amazonのこれまでの運用で最もイライラさせられる点の一つは、顧客が様々なキャンペーンをどのように通過していくのかを把握するのが難しいことです。
確かに、多数の個別のキャンペーンの指標を知ることはできますが、それらすべてのキャンペーンがどのように連携しているかを明らかにするのははるかに困難です。
強力な買い物客離脱ダッシュボードはこれを変え、ポートフォリオ全体のダイナミズムと相互接続性を確認できるようにします。
このAMCクエリを使えば、顧客がライフサイクルのどの段階で離脱したか、そして離脱した人数を正確に把握できます。そして、そのインサイトに基づいて、ターゲットとする新しいオーディエンスを構築できます。
買い物客の離脱データがあなたの差別化に役立つ理由
キャンペーンレベルの ACOS と ROAS の数値に基づいて広告を分析するだけでは、もはや十分ではありません。
広告キャンペーンの成功は、様々な要因に左右されます。例えば、広告で商品詳細ページの閲覧数を大量に獲得できたとしても、その閲覧者のほとんどが離脱してしまったら、一体何を達成したと言えるでしょうか？
広告戦略の効果は、マーケティングファネルの仕組みを正確に理解するまでは限定されます。そして、それはまず、顧客が購入プロセスを開始した後に離脱してしまう理由を正確に把握することから始まります。
買い物放棄者とは何ですか? このコホートは、カートに追加したり詳細ページを閲覧するなど、商品に関して何らかのアクションを実行したものの、購入には至らなかったユーザーとして定義されます。
In 意図的に探索するでは、完全にカスタマイズ可能な、あらかじめ用意された買い物客離脱クエリをご用意しています。さらに重要なのは、結果を動的でレスポンシブなダッシュボードに表示できることです。
当社のプラットフォームを使用すると、ポートフォリオ全体にわたって、どこですべてのドロップオフが発生したかを正確に把握できます。 特定の製品ごとに。
次の後に何人の買い物客が離脱するかを確認します。
- 詳細ページを表示する
- レビューの表示
- カートに追加
- ギフトリストに追加
- ウィッシュリストに追加
当社のダッシュボードでは ASIN ごとに内訳も表示されるため、放棄された購入者が不均衡に多い商品に焦点を絞ることができます。
一行ずつ見ていくと、きっと興味深い傾向が見つかるでしょう。例えば、ある商品のレビューを見た後に購入を中止する人の割合が、他の商品よりもはるかに高いとしましょう。
これはおそらく、それらのレビュー内の苦情をトラブルシューティングし、それに応じてコンテンツを修正し、さらに新しいレビューを募集することを検討する必要があることを示唆しています。
もう 1 つの重要な指標は、商品詳細ページの合計閲覧数と、カートに追加またはリストに追加した買い物客の数との差です。
各製品の比率を比較すると、興味深い発見があるかもしれません。
ページを閲覧した後に離脱する人の数が、カートに追加した後よりも不釣り合いに多い商品の場合、これは解決可能な問題を示している可能性が非常に高いです。
離脱率の高いページを徹底的に分析しましょう。競合他社が定期的にあなたのページに広告を掲載しているでしょうか？もしそうなら、これらのオンページ広告の入札単価を引き上げることも検討してみてください。
それとも、画像や説明文が原因でしょうか？コンテンツの更新を検討する時期かもしれません。商品閲覧離脱率が低いページと比較すれば、重要な違いが見つかるかもしれません。
買い物客データを表示する最適な方法は何ですか?
すでに説明したように、すべての広告主は広告コンソールから直接 Amazon Marketing Cloud にアクセスできるようになりました。
AMCではネイティブに多くの機能があり、それは素晴らしいことです。しかし、特にダッシュボードに関しては、顕著なギャップがあります。
広告コンソールで利用できるダッシュボードは、範囲とカスタマイズが制限されており、静的なものであり、アクションを実行することもできません。
Intentwise で私たちが本当に注力していることの 1 つは、基本データを表示するのと同じビューでオーディエンスの作成などのアクションを実行できる、新しいレスポンシブな AMC アプリを提供することです。
先週、私たちは更新されたダッシュボードを公開しました。このダッシュボードでは、すべての買い物客の離脱データが、より使いやすく、ざっと目を通しやすい形で表示されます。
次に、これらの離脱者の人口統計からオーディエンスを直接作成できる機能を追加します。
たとえば、特定の商品をカートに追加した後に離脱したユーザーを特定し、ワンクリックでそのオーディエンスを広告アカウントにプッシュできます。
カートに追加またはリストに追加した買い物客は、購入に非常に近づいています。新しいダッシュボードでは、カートに追加後に離脱した割合が最も高い商品をフィルタリングし、購入を促すシンプルな広告を掲載できるようになります。
ターゲットを絞った広告を 1 つ追加するだけで十分かもしれません。
