解説:Amazon の新しい定期おトク便ダッシュボード

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今年は投資するブランドにとって良い年です Amazonで定期おトク便.

アマゾンのサブスクリプションサービスは、買い物客が自分の好きな商品を好きな間隔で割引価格で配送することを可能にするもので、すでに電子商取引において解約率が最も低いサブスクリプションプログラムの1つとなっている。

しかし、Subscribe & Save に依存している企業、特に CPG 製品を販売する企業にとって、それらの加入者が誰で、どのくらいの期間加入しているかを把握することは、これまで課題となっていました。

しかし、今、状況は変わり始めています。先月、Amazon 打ち上げ ベータ版では、ブランド メトリック ダッシュボード内の定期購入 & 節約データが大幅にアップグレードされます。この新しいデータは現在、一部の販売者とブランドのみが利用できます。

刷新された Subscribe & Save ダッシュボードは大きな成果です。企業が長年 SnS に関して抱いてきた多くの重要な疑問に、一目で答えてくれます。

新しい Subscribe & Save ダッシュボードで何がわかるのか、また何がわからないのかを詳しく見ていきましょう。

Subscribe & Save ダッシュボードでは現在どのようなデータが提供されていますか?

全体像: Amazon の新しく更新された Subscribe & Save ダッシュボードにより、企業は初めて、サブスクリプションの継続期間を把握できるようになります。

SnS ダッシュボードには、製品ごとの購読者数や在庫予測に関する通常の指標がすべて表示されます。しかし、実際のアップグレードは、購読者が購読を継続する期間に関するものです。

次のような質問に簡単に答えることができます。

最初の購入後に解約する加入者は何人ですか? SnS ダッシュボードには、「配送別の売上」というタイトルの円グラフが含まれており、加入者の行動を 3 つのカテゴリに分類しています。

最初のスライスは、ブランドから 2 回以上の配送を受け取った購読者の割合です。つまり、彼らは長期的に継続しているようです。1 番目のスライスは、1 回の配送を受け取り、サブスクリプションをアクティブに維持している購読者の割合です。XNUMX 番目のスライスは、その XNUMX 回の配送後にキャンセルした購読者の数を示します。

理想的には、2 回以上の配信を受け取った購読者の割合が最大になります。そうでない場合は、問題が発生する可能性があります。

この円グラフは、サブスクリプションに何か問題があるかどうかをすばやく特定するのに特に役立ちます。新規サブスクライバーに提供したクーポンを利用した後、すぐにキャンセルする買い物客がどれくらいいるか疑問に思ったことはありませんか? 今ならわかります。

20 回の配送のみでキャンセルする加入者の割合が高い場合 (おそらく XNUMX% を超える場合)、初回加入者クーポンを再検討する必要があるかもしれません。  

買い物客はどのくらいの期間購読を継続していますか? 新しい「定期購入&節約」ダッシュボードでは、別のグラフに「定期購入者の維持率」がパーセンテージ別に表示されます。

30 日間購読を継続した購読者の割合と、90 日間購読を継続した購読者の割合を確認できます。30 日目から 90 日目の間に購読を中止する人が多いのでしょうか?

あなたの購読者はどれくらい忠実ですか? 一般的に、購読者は購読していない人よりも多くの製品を購入すると想定されます。

この仮説をテストするのは、今ではより簡単になりました。Amazon の新しいダッシュボードでは、購読者と非購読者の間での売上の違いが表示されます。ただし、このデータは過去 12 か月分しか遡れません。

新しい Subscribe & Save ダッシュボードの制限は何ですか?

これらの新しいデータ ポイントは魅力的であり、サブスクリプション後に買い物客に何が起こるかを簡単に把握したいビジネス オーナーにとって間違いなく役立ちます。ただし、SnS の詳細を詳しく調べたい場合は、このダッシュボードだけを使用すると壁にぶつかることになります。

例えば、2回の配信で何人の購読者が解約したかを簡単に確認できます。しかし、購読者の行動を理解したい場合は 越えて 最初の 2 回の配達では運が悪かったことになります。

つまり、たとえば、典型的な加入者の生涯価値を計算することはできません。また、加入期間に基づいて製品を比較することもできません。ある製品が他の製品よりも加入者を長く維持している場合、Amazon のネイティブ SnS ダッシュボードではこれを確認できません。

同様に、購読者がどのようにしてあなたを見つけているかを把握するのは、依然として非常に困難です。購読を促進するために最も頻繁に使用される特定の経路はありますか? 購読を促すのに特に効果的と思われる広告 (または一連の広告) はありますか?

幸いなことに、このような詳細な購読者データを見たい企業には、Amazon Marketing Cloudが最適です。 前に議論したAmazon Marketing Cloud を使用すると、買い物客の行動をマッピングできます。サブスクリプションなどのイベントに至るまでに買い物客が行ったすべてのアクションを確認できます。

AMC では、すべての SnS 配送をイベントとして扱うようになったため、Subscribe & Save に関して AMC を通じて回答できる質問の種類はほぼ無限です。通常の加入者がキャンセルするまでに受け取る配送の数を正確に計算できます。また、製品によってこれがどのように異なるかを確認することもできます。

さらに、買い物客が購読者になるきっかけを解明することもできます。購読を勧める広告は何か? どのような用語を検索しているか? 以前にブランドから購入したことがあるか?

基本的に、加入者数の増加を促進したいなら、AMC が最適です。

購読者を理解するだけでなく、 拡張 購読者のオーディエンスが多ければ、AMCが最適です。参考までに、SnSにAMCを使用する場合は、その方法についてさらに詳しく説明します。 こちら.

私たちのチームがお手伝いします 洗練されたクエリ、オーディエンス、ダッシュボードを構築する これにより、これらすべての詳細な SnS データ ポイントを 1 つのビューにまとめることができます。当社はすでに、多数のお客様の SnS に関する理解を深めたり、顧客を加入者に変える DSP オーディエンスを作成したりすることを支援してきました。

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